Bancomer no resta sincronizando en las fechas debidas

Hoy se realizo una sincronizacion con el BBVa Bancomer, a las 11:57am, dando como fecha de sincronizacion el 1ro de Diciembre. El problema fue que las transaciones que trajo no estuvieron completas, al parecer faltaron las mas recientes. Recupero hasta el 16/01/2019, pero faltan todas las de febrero.

Si pudieran ayudarnos con este tema seria perfecto que estamos con presion.

Les mandare correo con los datos sensibles sobre este tema.

Hola Javier, lo revisamos.

Hola Javier, revisando el tema.
La razón por la que faltan todas las de Febrero es porque la última sincronización la hicieron el día 17/01/2019. Ésta credencial tiene token entonces no tenemos forma de actualizar sus movimientos automáticamente, necesita hacerlo el usuario de token de manera periódica.
Saludos.

Entonces, se debería de “registrar” de nuevo las credenciales, para poder tener acceso a las nuevas transacciones?

Sí correcto, el API detectará cuando se envía el mismo usuario de Banco y adjuntará los movimientos a la credencial ya creada.